前段時間看過這樣一本書，主要講如何洞察病人的心理，從這本書中讓我記憶深刻的有這么一篇：
    護(hù)理工作是一項崇高的職業(yè)。每個護(hù)士都應(yīng)有獻(xiàn)身于護(hù)理職業(yè)的志向，并加強自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
    護(hù)士的綜合素質(zhì)主要包括：
      1.善良的情感
    人應(yīng)該是善良的，以救死扶傷為已任的護(hù)士更應(yīng)如此。護(hù)士對病人應(yīng)當(dāng)具有深切的同情心。對病人的深切同情，就是要真正地關(guān)愛病人的生命，視病人如親人，態(tài)度和藹可親，言語溫暖熱情。那種缺乏同情心、缺乏人情味、缺乏熱情和激情的人，是不適合做護(hù)士工作的。
      2.高度的責(zé)任感
    人應(yīng)有責(zé)任感，與病人性命打交道的護(hù)士更應(yīng)如此。只要選擇了護(hù)士職業(yè)，就應(yīng)對工作極端負(fù)責(zé)，觀察病情要認(rèn)真細(xì)致，治療病人要一絲不茍。工作中的任何粗枝大葉和漫不經(jīng)心，都有可能釀成醫(yī)療差錯和事故。
      3.堅強的意志
    大凡出色的護(hù)士，一般均擁有堅強的意志品質(zhì)。這主要表現(xiàn)為自強、自信、自愛、自律，表現(xiàn)為不畏艱險，不怕困難，吃苦耐勞以及沉著、冷靜、果斷、克制等方面。意志品質(zhì)過硬的護(hù)士，在平時工作中能夠有條不紊，在危急和復(fù)雜情況下能抓住主要矛盾，迅速做出判斷，果斷采取對策，對病人的過錯也能夠容忍和克制。
      4.優(yōu)秀的氣質(zhì)
    氣質(zhì)常常是思想和文化底蘊的具體體現(xiàn)，優(yōu)秀的氣質(zhì)常?？梢垣@取服務(wù)對象的尊敬和好感。護(hù)理工作的對象是患有各種各樣疾病而同時又具有各種各樣個性特征的各個社會階層的人。因此，它要求從事這一工作的廣大護(hù)理人員，在實踐中不斷培養(yǎng)自己的氣質(zhì)，使之符合護(hù)理職業(yè)的需要。根據(jù)護(hù)理工作的特點，一個優(yōu)秀護(hù)士的氣質(zhì)應(yīng)該包括：彬彬有禮、落落大方、熱情開朗、樂于助人、認(rèn)真細(xì)致、堅毅靈活、勤奮勤勞、實事求是等。
      5.良好的能力
    做好護(hù)理工作，除需要有較好的觀察力、記憶力，思維力等一般能力外，還必須具備豐富的知識、熟練的技能和較強的組織能力等。
    （1）觀察力。護(hù)士的觀察力，是高尚的情感、廣泛的知識、熟練技巧的結(jié)合。它是護(hù)士綜合一素質(zhì)中不可缺少的一部分。這種敏銳的觀察力，只能在醫(yī)療實踐活動中逐漸形成。
    來院就診的患者心理反應(yīng)特點一般表現(xiàn)在焦慮和恐懼、猜疑心加重、抑郁、情緒不穩(wěn)定、害怕孤獨、主觀感覺異常等現(xiàn)象。護(hù)士應(yīng)學(xué)會觀察以及預(yù)防和減輕病人的異常反應(yīng)。病人產(chǎn)生異常反應(yīng)的原因各不相同，作為責(zé)任心強的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)設(shè)法及時了解判斷病人焦慮的原因，并采取適當(dāng)?shù)膶Σ摺?br style="color:#333333;font-family:????;font-size:14px;line-height:25px;text-align:justify;white-space:normal;background-color:#e3e3e3;" />    對第一次來就診的門診患者對將要發(fā)生在自己身上的診療活動茫然無知，常會引起和加重患者的焦慮。因此，醫(yī)務(wù)人員對患者應(yīng)多溝通、多交流，履行充分告知的義務(wù)，使患者知道將做哪些檢查和治療以及重要性、必要性、可靠性、安全性等，這特別有助于消除患者的焦慮。
    針對住院的患者應(yīng)在許可的范圍內(nèi)讓病人做一些力所能及的活動，如照顧自己的日常生活和活動等。這樣可滿足患者的心理需要，使其覺得自己并不是一個完全依賴別人的病人，從而減輕其焦慮反應(yīng)。在患者住院其間，對醫(yī)院的環(huán)境里，患者不得不重新適應(yīng)新的人際關(guān)系，而寂寞常常使他們過多地考慮自己的疾病。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動地與患者交流和鼓勵患者與外界適當(dāng)交流，都會產(chǎn)生積極的效果。并且要尊重患者的人格，不管患者從前的社會角色如何，他在醫(yī)院里都以患者的面目出現(xiàn)，重新適應(yīng)這一新角色會導(dǎo)致焦慮。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)尊重患者，使患者感到被尊重，以縮小新老社會角色之間的差距，沖淡這一消極心理。
    （2）記憶力。護(hù)士需要準(zhǔn)確無誤地記住每個病人患什么病、用什么藥、作什么處置；記住各種治療及護(hù)理操作的方法、步驟、部位、注意事項；記住病人的個性特點、嗜好習(xí)慣、有什么心理特點等，因此，護(hù)士平時要加強識記的敏捷性、保持的牢固性、回憶的準(zhǔn)確性等記憶力的訓(xùn)練。
    （3）思維品質(zhì)。護(hù)士需要學(xué)會全面而深刻地觀察問題、分析問題，注意思維廣度、深度的培養(yǎng)，需要學(xué)會根據(jù)病人病情的發(fā)展變化，隨機應(yīng)變地處理問題，加強思維靈活性的培養(yǎng)；需要在日常護(hù)理工作中培養(yǎng)思維的邏輯性，如護(hù)士班次安排、護(hù)理計劃制定、差錯事故研討、經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)等都應(yīng)遵循嚴(yán)密的邏輯順序。
    （4）熟練的技能。為了適應(yīng)生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護(hù)理工作要求護(hù)士必須掌握廣博的業(yè)務(wù)知識，包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、人文科學(xué)以及醫(yī)院管理學(xué)等知識，并能運用所學(xué)知識指導(dǎo)工作。作好護(hù)理工作還需要有嫻熟的護(hù)理技能，各項技術(shù)操作都應(yīng)達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好。穩(wěn)：即操作穩(wěn)當(dāng)，有條有理，動作輕柔；準(zhǔn)：即一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，操作準(zhǔn)確、安全、恰到好處；快：動作熟練、靈巧、干凈利落；好：即效果好，病人和自己均滿意。患者的焦慮常是由于擔(dān)心能否受到最好的和最正確的治療所致。醫(yī)務(wù)人員良好的技能、親切的態(tài)度有助于此類患者消除焦慮。合適的消遣活動可以減除焦慮。可以通過閱讀、聽音樂、看電視、下祺玩牌等分散患者對焦慮問題的注意。
    （5）較強的人際交往能力。護(hù)士還應(yīng)該具備較強的人際交往能力，善于語文表達(dá)，善于和患者及其家屬溝通，善于應(yīng)付各種特殊場合，這樣才能密切護(hù)患關(guān)系，提高服務(wù)對象的滿意度，保質(zhì)保量地為病人做好心理護(hù)理工作。 
    內(nèi)容雖然簡單，但卻表露出護(hù)理工作中不可缺少的知識，這些都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我們要以一切為病人著想優(yōu)先。